Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 55wim

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng 55wim, bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và tất cả dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua trang web, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh kỹ thuật số khác của 55wim.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 55wim. 55wim không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 55wim, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 55wim, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu về phiên sử dụng: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã truy cập
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia và tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và tất cả lệnh cược
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (xem thêm Điều 8)

55wim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cược, cung cấp kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xác thực đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ, liên hệ khi cần thiết về tài khoản hoặc giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở cấp độ tổng hợp, không phân tích cá nhân) để cải thiện tính năng và trải nghiệm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, chính sách, bảo mật và các sự kiện khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

55wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 55wim.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC/AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của 55wim mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.

55wim không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Thông tin ID tài khoản (không kèm thông tin cá nhân nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để xác thực phiên chơi và ghi nhận kết quả.
• Cơ quan chức năng nhà nước: 55wim có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm toán và bảo mật độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh trong quá trình kiểm tra định kỳ.

55wim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống 55wim.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ AML.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Được lưu trữ 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính của Việt Nam.
• Dữ liệu kỹ thuật và phiên đăng nhập: Được lưu trữ tối đa 2 năm từ thời điểm ghi nhận.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi 55wim.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân. 55wim không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

55wim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đạt chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 55wim được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với hệ thống internet banking của Vietcombank và BIDV.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ và giám sát liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 55wim được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm bởi công ty bảo mật độc lập.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi nhân viên truy cập vào dữ liệu người dùng.

8.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 55wim. Cookie giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn, duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ các tùy chọn cá nhân.

8.2. Các loại cookie 55wim sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.

8.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 55wim không hoạt động đúng, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 55wim:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ 55wim qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được, miễn phí cho lần đầu tiên trong mỗi 12 tháng.

Dịch vụ của 55wim không dành cho người dưới 18 tuổi. 55wim không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC.

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: khi sử dụng nhà cung cấp game quốc tế). Trong mọi trường hợp như vậy, 55wim đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Đã ký kết hợp đồng ràng buộc với bên tiếp nhận về nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền và lưu trữ tại quốc gia đó.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 55wim cam kết:

• Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, nếu sự cố có nguy cơ gây hại đến quyền và lợi ích của bạn.
• Thông báo rõ ràng về: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi ảnh hưởng ước tính, biện pháp khắc phục đang được thực hiện và khuyến nghị bảo vệ bản thân cho bạn.
• Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra và xử lý sự cố.

55wim có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 55wim trong thời gian áp dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wim sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 55wim:

• Email: [email protected]
• Kênh Live Chat: Tính năng chat trong ứng dụng, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi yêu cầu bảo mật: Trong vòng 5 ngày làm việc
• Thời gian hoàn thành yêu cầu: Tối đa 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận hợp lệ